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Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu compra en Valle Alto

¿Cuánto demora el despacho?

Realizamos despachos en 24 a 48 horas hábiles desde que se confirma tu pedido. Los despachos se realizan de lunes a sábado.

¿A qué comunas envían?

Despachamos a todas las comunas de Santiago y la Región Metropolitana. También enviamos a regiones de todo Chile con tarifa cotizada.

¿Cuánto cuesta el envío?

El despacho es gratis en compras sobre $30.000. Para compras menores, el costo de envío es de $2.000 en Santiago.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos pago con Webpay (tarjetas de crédito y débito), Mercado Pago y transferencia bancaria. Todos los pagos son 100% seguros.

¿Los productos son frescos?

Sí. Trabajamos directamente con productores locales y seleccionamos cada producto personalmente. No vendemos nada que no pondríamos en nuestra propia mesa.

¿Puedo devolver un producto?

Al ser productos perecederos, no aceptamos devoluciones estándar. Sin embargo, si un producto llega en mal estado o no cumple con la calidad esperada, te lo reemplazamos dentro de las primeras 24 horas.

¿Tienen tienda física?

No, somos un emporio 100% online. Esto nos permite ofrecer mejores precios al no tener costos de local y despachar directamente desde nuestros productores a tu puerta.

¿Hacen despacho a regiones?

Sí, enviamos a todo Chile. Los productos congelados y perecederos se envían con cadena de frío. La tarifa se cotiza según la región y el peso del pedido.

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