Términos y Condiciones

Última actualización: Septiembre 2026

1. Identificación

Este sitio web es operado por AMAFRUT SPA, RUT 77.986.551-7, bajo la marca comercial Valle Alto, con domicilio en Reñaca, Viña del Mar, Chile.

2. Productos y precios

• Los precios publicados están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Las imágenes son referenciales y pueden variar del producto real.
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock.

3. Proceso de compra

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, aceptas estos términos. El pedido se confirma una vez procesado el pago exitosamente a través de Webpay o Mercado Pago.

4. Medios de pago

• Webpay: tarjeta de crédito y débito vía Transbank.
• Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito y otros medios disponibles en la plataforma.

5. Despacho

• Despacho local Valle Alto: contamos con ruta propia a domicilio en Santiago, con promesa de entrega en 24 a 72 horas hábiles, y en el Gran Valparaíso los días miércoles y sábado, entre 09:00 y 19:30, en Viña del Mar (incluye Reñaca), Valparaíso, Concón, Quilpué, Villa Alemana, Casablanca y Curacaví. En el Gran Valparaíso el despacho cuesta $2.000 CLP y es gratis en compras desde $30.000 CLP. El checkout muestra cobertura, fecha estimada y modalidad de entrega antes de pagar.
• Regiones por Blue Express: fuera de nuestras zonas de despacho local (Santiago y Gran Valparaíso) enviamos por Blue Express a domicilio. El valor se calcula según destino y carrito, se suma una sola vez al total y se paga junto con la compra.
• No ofrecemos despacho regional a Punto Blue, sucursal, locker ni modalidad de pago al recibir. Al recibir tu pedido no queda ningún monto pendiente por despacho.
• Preparamos y entregamos los pedidos regionales a Blue Express dentro de 24 a 72 horas hábiles. Blue Express realiza la entrega final según cobertura y plazo del destino.
• Los productos que requieren frío o tratamiento especial pueden estar disponibles solo para despacho local. Si un pedido requiere coordinación, el checkout lo informará antes de iniciar el pago.
• Si por causas operativas una entrega se reprograma, te avisamos por WhatsApp con la nueva fecha o estado de despacho.

6. Política de cambios y devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios perecibles, no aceptamos devoluciones salvo que el producto llegue en mal estado o no corresponda a lo solicitado. En estos casos, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción por WhatsApp al +56 9 2901 9426.

7. Garantía legal

De acuerdo con la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto defectuoso, tienes derecho a solicitar su reposición, reparación o devolución del dinero.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de AMAFRUT SPA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de Valparaíso.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a hola@vallealtoemporio.cl o por WhatsApp al +56 9 2901 9426.